为贯彻全国保险监管工作会议精神，进一步维护保险消费者合法权益，推进保险服务体系改革创新，树立保险行业良好形象，人保寿险邯郸市中心支公司以“3·15”国际消费者权益保护日为契机，通过设立咨询投诉处宣传普及保险知识、倡导科学理性的保险消费观念、提高公众风险意识和维护自身权益的能力、展示保险业诚信服务的良好形象，为保险业发展创造良好的外部环境。

活动现场受理咨询近50余件，发放各类宣传彩页800余份，解答客户理赔相关问题17件。工作人员清晰、明确的解答，热情、周到的服务赢得了前来咨询市民的一致好评。本次咨询服务活动的成功开展，为提高公司的服务质量和服务水平，维护和巩固良好的品牌形象发挥了积极的作用。

                           （赵明森 张艳婷）