进入3月份以来，国华人寿河北分公司在河北保监局、河北省保险行业协会及总公司的统一布置下，启动并实施了以服务客户为中心，以增加沟通为目的的服务客户维权活动，号召并组织辖内各分支机构开展多种形式的保险消费者教育活动和“3.15”宣传活动。

    分公司为做好本次宣传活动，提高广大消费者健康的保险维权意识，结合分公司实际，于3月12日及时召开了“3·15工作专题会议”，分公司黄为总经理在会上做了活动前的宣导工作，制定了详细实施方案，提前要求分公司准备好宣传材料、展板等。

    3月15日，河北分公司黄为总经理走出办公室，放下公司日常经营管理工作，来到运营柜台接待来访客户。 “总经理接待日”活动作为 “3·15主题维权服务活动”之一，活动期间，分公司黄为总经理针对来访客户所提出的各种困惑和问题进行解答，为客户解达了理赔、保全及保单条款等各方面的诸多问题，做到了“无拖延、零遗留、即时解决”，得到了众多客户的一致认可。

    河北分公司各中支机构在3月15日，也积极开展了“总经理接待日”活动。各中支机构负责人，在3·15这天纷纷来到中支运营柜台处，接待来访客户，详细解答客户所提问题，取得了很好的效果。

    在今年“3·15”活动期间，国华人寿河北分公司组织的保险宣传及维权服务活动十分多样，包括赠阅河北省保险业消费者权益保护中心印发的宣传折页及小保学保险系列丛书活动，向公众开展公益宣传，传递保险理念、传播保险知识等。我们相信通过我们坚持不懈的努力，全社会一定会形成“学保险，懂保险，用保险”的氛围。

    目前，国华人寿河北分公司“3·15”系列宣传服务活动仍在持续开展中。