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河北保险国庆客服活动


文章作者:管理员 发布时间:2015-09-15 浏览次数:

       国庆期间,全省各条高速公路及主要旅游景区将迎来出行高峰。为保障人民群众安全顺畅出行,保障国庆期间高速公路及旅游景区道路畅通,河北保监局指导、组织河北保险业在春节高速快赔服务的基础上,进一步扩大服务范围,在2015年国庆期间开展河北保险国庆客服活动。
      本次活动自9月30日开始,至10月7日结束。河北保险业选择交通流量大、事故易发的高速出口、服务区和省内4A级以上景区,共设置120个理赔查勘服务点。各服务点值班员自早7:00 至晚21:00 值守(景区为晚18:00),为交通事故提供快捷高效的查勘理赔服务,保畅通、保平安、促和谐。查勘理赔服务点主要处理在高速公路或旅游景区附近出险、能够行驶、不涉及人伤、责任明确无争议、单车损失不超过5000元的车险理赔案件。同时向社会公众进行保险宣传,提供咨询、帮助等服务。外省车辆在河北境内出险,也可享受同等服务。

 

 

河北保险国庆客服系统(保险行业协会)使用说明书.doc

河北保险国庆客服系统(承保公司)使用说明书.doc

河北保险国庆客服系统(服务点值班员)使用说明书.doc

河北保险国庆客服系统(调度平台)使用说明书.doc

河北保险国庆客服活动工作流程.doc

正式服务点通讯录9.29.xls

河北保险国庆客服活动新闻通稿.doc

值班手机设置说明.doc

河北保险国庆客服活动沧州市上岗人员业务培训(最新).ppt

河北保险国庆客服活动120个查勘服务点一览表.xls

 


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