许海侠是太平人寿保险有限公司三河支公司的一名资深业务团队长。2012年9月,许海侠正式加入太平人寿,成为一名太平人寿保险代理人,得益于她超强的工作能力和突出的工作成绩,2013年,她被太平人寿廊坊中支授予“特殊贡献奖”荣誉称号。五年来,经过她服务的客户累计已超过3000人。
因为三河当地客户较分散,因此公司为每一个销售人员都划分了责任区域,许海侠主要负责的几个乡镇,这几个片区距离三河县城直线距离最远,因为很多地方交通不便,拜访客户只能依靠步行。有时,从在路上要花两三个小时才能到达客户的家里。村里的路很多是泥巴路,走上几分钟鞋上就会沾满尘土和泥浆。若是遇上夏天多雨季节,道路变得泥泞不堪,就更加寸步难行。往往拜访客户一天下来,脚上、裤腿都被烂泥糊了厚厚一层。许海侠的家人心疼她,劝她买辆车代步。她想骑车省脚力,路上会节约不少时间,一天就可以多拜访几个客户,于是她采纳了家人的建议买了辆摩托车。有了摩托车后她工作就更卖力了,一天内拜访客户数量有时可以达到五六个。
一天,许海侠像往常一样吃完早饭就骑着摩托车出门了。天正下着毛毛细雨,路面变得又湿又滑,即使徒步行走,也得十分小心。当她骑着车路过一段狭窄弯道时,因为视力不好没看清前面有块石头,车轮压过石头时打了滑,她连车带人摔进了旁边的沟渠里。突然的摔倒让她懵了,过了好半天才隐隐觉得手脸都有些疼痛。摸一把,全是血迹。在泥泞的地上坐了十几分钟,她才勉强缓缓站起来。但她站起后第一个念头却并不是返回,而是拍了拍身上的泥土扶起摩托车又上路了,没有回头,继续向前。
但即便如此,她也从未想过放弃或减少拜访客户的次数,更不因此而简化工作流程。她说,“我们当然可以选择给客户打电话,但是电话沟通的效果远远比不上面谈。而且我就是要通过面对面的交流,与客户建立起更加信任的关系,他们接受太平是对我的信任,我也要通过我的服务让他们安心放心。”
“坚持亲访、客户至上”,“海侠精神”已经深入渗透到了她和她团队的每一个细胞。许海侠相信,公司业务的做长、做久、做大,离不开亲访。她自己粗略地估算了一下,他每年拜访的客户远超千人,最多的时候达到了一个月200人次。
在团队增长方面,许海侠的团队已经多达100余人,目前的职级达到了高级经理,团队的壮大,离不开“海侠”精神影响下的每个成员的专业和努力。相信在未来的日子里,许海侠经理的团队会越来越壮大,业绩越来越高。