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民生人寿:邢台中支赵俊巧主任服务标兵


文章作者:民生人寿 发布时间:2017-02-27 浏览次数:

赵俊巧主任于2008年11月加入民生寿险邢台中心支公司柏乡收展部,主要负责柏乡机构的承保、理赔、服务的保险工作。经过自己多年的努力,将柏乡收展部从无到有建立成邢台中支的优秀机构。新契约业绩和续期总保费收入均有大幅提升,极大提升了民生寿险在柏乡当地的市场占有率,得到了广大客户的广泛认可。

其主要表现在以下几个方面:

一:积极学习业务知识、履行公司的各项规章制度。

    赵俊巧主任顾全大局,服从安排,在完成自身业务的前提下,积极开展日常工作,此外还充分发挥主观能动性,为业务发展和管理出谋划策,不断提高自己个人的业务能力。从业这八年的时间里,作为一位女同志她遵守公司各项规章制度,从来没有因为个人的事影响工作,从不迟到早退,得到了大家的一致认可。随着保险事业的快速发展,带来了法律、法规和制度的完善,公司的业务条款又很多,赵俊巧主任深知保险工作要面对全社会,要接触方方面面的人群,没有广博的知识,是难以和各行业人群进行广泛的沟通和交流的,所以她就列出学习提纲,先易后难,先学习条款中常用的,后学习不常用的内容。注意收集客户反映的问题,带着问题再深入钻研条款。遇到客户提出的疑难迷惑不懂之处,就多次打电话或打车上门解答。由于她努力学习条款,刻苦钻研业务,业务能力得到很快提升。 

二:用诚信打动客户,并与客户建立长期的合作关系。

近几年以来,柏乡当地已拥有多家保险公司,使得收展业务的开展工作面临诸多困难,面对这种艰难而被动的局面,一方面由公司领导出面协调,另一方面也要靠赵俊巧主任自己努力与客户和首期业务人员建立起良好的合作关系,尽管她也看尽了白眼,吃尽了“闭门羹”,但她执着地坚信,客户对她工作的误解是正当的,但是又是暂时的,客户对寿险的需要是必然的又是长期的,坚信客户总有一天会理解和支持自己的工作。因此,她不畏困难,不畏寒冬酷暑,不论白天黑夜,风雨无阻地为客户送单、进行理赔服务。在工作中她从未退缩过,始终抱着顽强拼搏的工作信念,本着多学习业务知识,在市场上多锻炼的愿望,愉快地接受公司安排的各项工作任务。在困难和压力面前,树立信心,加倍努力工作,坦诚待人是她从业以来一贯作风,每天有计划、有目标的为客户进行维护服务。她为人热情周到,一点一滴,用坦诚、用真心感到客户,与客户建立良好的基础,她坚信只要有一丝希望,就不能放弃,始终做到耐心、细致、勤跑、勤说、勤做,争取客户的认同感、信任感,从而得到客户最大的忠诚度。她常说“要做保险,先要学会做人”。只要真心对待客户,客户也会给你真诚回报。做收展光有真心还不够,还要有强硬的专业知识和娴熟的销售技能,这样才能对客户负责,才能真正让客户信任你、认可你。

以客户为中心和诚信待人让她与客户之间走的更近,更真实,坦诚相见,无私援助是诚信原则的基本体现,娴熟的专业知识和技能是她的职业素养,也是民生收展职业人的高尚情操品质所在。用自己的实际行动去感染周围的人,用她的诚信和行动不断努力付出,以顽强的毅力和诚实守信的工作态度,以及凭着对保险事业执着追求树立孜孜不倦的保险服务信念,赢得她在当地保险市场上一片广阔的蓝天。



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