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十年寿险征程 成就精彩人生—— 记新华保险唐山中支高级业务主任黄秀萍


文章作者:王占义 发布时间:2017-02-28 浏览次数:

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人的一辈子都会有一段精彩而值得自豪和骄傲的人生。

新华保险唐山中支个人业务渠道高级业务主任黄秀萍自2006年3月加盟了唐山中支以来,就感到越来越自豪和骄傲,如今她经常高兴地说,保险是一个充满爱的阳光行业,是保险让我实现了更高的人生价值,让我实现了自己的精彩人生。我自豪,我骄傲!

黄秀萍1972年出生于湖南长沙,1976年唐山发生大地震后,父亲支援抗震,她跟随父母来到唐山。大学毕业后,有个机会进入保险公司工作,但她由于当时对保险不大了解,觉得保险离生活太远,所以拒绝了。

然而有一年,黄秀萍本家的一个弟弟患了重病,尽管花光了家里的全部积蓄,但依然没有挽留住生命。黄秀萍跟那个弟弟感情很深,弟弟去世后,她心里特别难受。痛苦之余想到,弟弟要是在世时能有份大病保险该多好,不仅能得到更好的救治,还能减轻家里的经济负担,而她逐渐发现身边像弟弟这样的人不为少数。这就需要唤起更多人的保险意识,拥有一定的保险保障。而要实现这些,需要保险人员的责任和付出。自己何不到保险公司尝试一下,尝试着帮助更多的人,为更多人送去保险服务和保障。因而,2006年3月的一天,她辞去了原来安逸的工作,加盟了新华保险唐山中支做了一名保险营销员。

黄秀萍刚从事保险营销工作时在唐山没有什么亲戚朋友,社会人脉关系较少,加上她的性格比较内向,怕与他人接触交流,感到很是为难,也很畏惧。但在每天团队的早会上通过听讲保险行业、讲公司发展历程、产品和服务,以及做好保险营销的重要意义,使她对保险和公司有了新的认识。之后,她坚定了从业信心,努力学习,在实战中锻炼,边学习边锻炼,不断总结摸索,很快适应了工作需要。

黄秀萍介绍说,她因是外地人,没有缘故客户,故自入司以来,她开拓的都是陌生市场,经营的都是陌生客户。这些年,她为了开拓客户,经常采取多种形式客户的交流,建立了保险qq群,将一些陌生人加入群里,通过诚心的沟通交流,宣讲保险,增强了一些人的保险意识。她还经常利用召开产说会的时机接触和挖掘陌生客户,在上下班的路上通过发放调查问卷、与陌生人交流等形式开拓陌生市场。对于陌生市场开拓,她很注重一开始与客户见面的第一感受,靠自己较强的专业技能在一两分钟就打动和抓住客户,引起客户的兴趣,之后全方位把控,赢得客户信任,进而成为自己的客户,以点带面,最终实现转介绍。黄秀萍为自己的每个客户建立了档案,详细了解和掌握客户信息,从原始客户开始,都建立了档案,到现在已建立了三大本。按照客户分类进行整理,做到了心中有数。

黄秀萍认为,要发展和积累客户,重要的是赢得客户的信任。因此,她从事保险工作10年多来,始终秉承"客户至上"的服务理念,始终本着"您的保障,我的责任"的服务信条,一贯站在客户的角度,从信任、观点、故事、利益、损失和利他六个方面,为客户设计"交得低些,保障范围广些,保障利益大些"的全方位,全生命周期的家庭保障计划。通过帮助客户深入分析家庭财务状况,透过保单检视,量体裁衣,合理配置家庭成员的保障需求。针对有的家庭保险保障单一的问题,积极为客户做好家庭保单设计和组合,延伸家庭保单的加保链,并做好后代的保险规划。使全家每个人都有一定的保险保障。她高兴地介绍说,她入司以来先后为3000多名客户设计过保险保障。十年来,她的三大本客户资料,清晰记录着她的每一个客户以及每一个客户家庭的保险保障计划。

黄秀萍还介绍说,这些年来,她坚信保险是天底下阳光的事业,人人、家家户户都需要保险。因而,她从不“跪着”向客户做保险,而始终是挺直腰杆做保险。不是登门上户拉客户,而是把客户邀请到公司,通过到位的讲解,赢得客户的信任,增强投保意愿。她优质的服务,赢得客户的高度认可,有650位客户为她进行了客户转介绍。 

    黄秀萍一贯认为,服务的最高境界是发自内心,而不是流于形式。与客户一旦相识,便是朋友,在拜访中结缘,因服务而续缘。黄秀萍与宋女士在2011年因陌拜而相识,黄秀萍经常想宋女士之所想,急宋女士之所急,把宋女士当成朋友相处,当成自家人相待。生活上给予关心,感情上给予暖心。平时互动沟通频繁,所以生活上稍有难处黄秀萍就会第一时间知道,并急时送去慰藉与温暖,经常送日用生活品,节日送慰问品,并协助办理贷款、理赔,住院时多次到医院探望与陪同。从2011年相识至今,黄秀萍先后帮助宋女士及时办理了11次理赔。宋女士对黄秀萍的专业和服务很是满意和信任,与黄秀萍从2011年相识至今,宋女士自己和老伴,儿子儿媳还有孙女一家三代人在黄秀萍那里共投保26份保单,保费共计8万元。宋女士还为自己和家人不断加保和转介绍,介绍丈夫的兄弟一家三囗投保了9份保单,保费2万多元。

宋女士还经常感激地对黄秀萍说:“你就是活菩萨,是我们家的救命恩人,这辈子都忘不了你的大恩大德啊。你工作专业,为人热心,总是在我们最需要的时候给予帮助。我们的保单服务交给谁管都不放心,我就认可你,只有你服务,我们才安心!”

黄秀萍与韩女士在2012年因服务而相识。韩女士和丈夫是成功的企业家,相识以来他们相处的如同一家人,相交甚欢。过年过节经常一起聚餐、一起美甲、一起旅游。老人丧事、儿子婚事、媳妇生子,事事俱到。他们两家人生活化的服务,朋友式的互动,让她们相互敬重,彼此相惜。在不断的相处和服务中,黄秀萍因服务而受肯定,因专业而受信任。韩女士一家三代人,韩女士,儿子,孙子共5件保单,保费合计80多万元。韩女士还转介绍弟弟一家在黄秀萍那里投保,投保5件保单,保费合计3.6万多元。2016年12月23日,韩女士的儿子因疾病住院,黄秀萍当即帮助办理申请理赔,理赔很快结案。韩女士动情地说:“买保险,享服务找新华保险黄秀萍准没错!不但专业而且敬业,不但为人热心而且做事稳妥,她服务,我们放心!”儿子说:“理赔的速度也太快了!一开始,我还真不太认可保险,但是黄阿姨让我看到了保险从业者的信念,也让我认识到保险对自己的重要性和自己对家庭应该承担的责任。尤其是这次赔付后,我更加坚信保险的必要。"

黄秀萍介绍说,她入司以来,先后为130位客户提供168次理赔服务,为出险客户送去了保险保障和关爱。

在为客户做好保险服务同时,黄秀萍坚持与时俱进,让保险生活化,生活保险化,创新和拓宽服务模式,实行个性化经营,引起客户的兴趣和快乐。她利用微信这一优势,将她的朋友、客户和转介绍客户及陌生客户加入到微信的“朋友圈”,内容涉猎广泛,形式多样,既有介绍保险的,也有生活、事业、健康等方面知识的,使人从中了解和掌握了很多方面的知识。黄秀萍还充分发挥自身优势和特长,为客户进行理发、美容、化妆、按摩(美甲),并进行旅游、逛街,还利用三八等一些节日召开一些客户喜闻乐见的活动。近年来,她还自己付费组织一些客户到唐山健管中心体检,增进和加深了与客户的交流,既巩固稳定了老客户,又发展了很多新客户,客户群体不断发展壮大。现在她服务的客户达1000多人,为客户提供了2亿元的保险保障。

十年磨一剑。由于不懈努力,黄秀萍入司十年多来取得了许多骄人的业绩和荣誉。入司后的第二年2007年她晋升为业务主任,2008年晋升为高级业务主任。 2015年至2016年连续两年荣登世界华人金融保险最高荣誉殿堂"国际龙奖IDA"并达成美国百万圆桌MDRT。 荣获“新华保险2015年度新时代优秀营销员”和“全明星白金会员”称号,2016年被总公司授予“全国理赔服务大使”称号。在今年的开门红首月,她的保费签单量位居唐山中支个人业务渠道之首,被中支授予“超级件数王”称号,受到了隆重表彰。

对于取得的这些成绩和荣誉,黄秀萍并不满足,她表示,自己的使命是让每个家庭都因为了解和拥有人寿保险而生活的更加幸福和快乐。在服务的路上,自己将一直前行,继续秉承"以客户为中心"的服务理念,撸起袖子加油干,继续巩固老市场,积极开拓新市场,为更多的人送去关爱和保障,让更多的人生活更美好!也打造自己更加绚丽多彩的美好人生!



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