近日，为保护消费者合法权益，为客户提供更优质的服务，中国人寿财险河北省分公司组织了“3·15”消费者权益保护日系列活动。

3月15日，各中心支公司在职场或街头通过悬挂条幅、设置咨询台、发放宣传册、推广二维码等形式宣传保险知识。其中，邢台中支还开展了“总经理接待日”活动，现场为公司客户解答疑惑。农险部门工作人员深入农村，宣传农业保险知识，为农民解答农险相关问题。3月20日，省公司客户服务部安排人员走进学校，为师生讲解交通安全知识，为孩子们送去了生动的交通安全体验课。3月22日，邢台中支别出心裁地开展了“3·15”宣传活动之创新服务体验活动，通过让销售人员、理赔客服、业管窗口服务人员转换角色，交叉体验相互服务，从客户的角度感受出单、理赔的业务和服务流程，以及时发现问题，优化流程，达到了提升服务水平的目的。