在消费者权益保护日来临之际，为进一步保护保险消费者合法权益，展现和树立国寿财险社会形象。邢台中支党委、总经理室高度重视，开展“3.15”消费者权益保护日系列宣传活动。

（一）全辖联动，开展宣传活动

3月15日，组织全辖所有机构在职场或街头通过悬挂条幅、设置咨询台、发放宣传册，扫描二维码等形式普及和宣传保险知识。

3.15当天，中支开展“总经理接待日”活动，现场为公司客户解答疑惑。

（二）开展“进学校”“进农村”活动

3月15日，邢台中支农险部联合邢台县支公司走进农村开展农业保险知识宣传，现场为农民解答农险保险相关问题。

3月20日，邢台中支走进邢台市思源学校开展交通安全体验课活动。200余名师生参加了安全体验课活动。省公司客户服务部王珊老师亲临现场为师生讲解交通安全知识。王珊老师通过视频短片、交通安全小工具体验、现场与学生互动等形式，带来了一场丰富多彩，生动活泼的体验课，现场气氛活跃，师生积极参与，收到了不错的效果。

（三）开展创新服务体验活动。

3月22日，为进一步优化服务流程，提升服务水平，中支开展3.15宣传活动之创新服务体验活动 。通过销售人员、理赔客服、业管窗口服务人员转换角色交叉体验相互服务，流程穿越，以客户的角度体验出单、理赔的业务和服务流程，以及时发现问题，优化流程，达到提升服务水平目的。