在今年的3.15消费者权益日活动期间，新华保险河北分公司由客户服务部牵头在全省所属机构开展了诚信之星评选活动,评选出了一些优秀典范和标杆，树立了诚信之星典范，营造了争先创优氛围，推进了公司业务经营开展，提升了营销团队在社会上的优秀品牌。 现将几名诚信之星的风采进行展示。 

黄秀萍： 专业销售 真诚服务 成就品牌

新华保险唐山中支个人业务渠道高级业务主任黄秀萍经常说：“信任源于专业，病人生病时只会找医生，我们只有成为保险专家，客户才会找我们买保险。”于是她在参加公司各项培训的基础上，购买了大量学习资料，很快成为了理财规划师，通过深入分析客户家庭财务状况，透过保单检视“量体裁衣”，合理配置家庭成员的保障需求。针对有的家庭保险保障欠缺的问题，积极为客户做好家庭保单设计和组合，延伸家庭保单的加保链，并做好后代的保险规划。她总结出的全方位工作法，深深赢得客户的信任。

 寿险销售本身就是一种服务。黄秀萍有三大本客户资料，清晰记录着她每一个客户家庭的保险保障计划，她始终将客户成功购买保险作为服务的开始，努力为客户提供全生命周期的服务。在拜访中结缘，因服务而续缘。她在做好保单年检、保单服务、理赔、续期缴费等基础服务的同时，积极延伸附加服务，使客户对她产生了深深的依赖感。优质的服务，赢得客户的高度认可，取得了骄人的业绩和荣誉。入司后的第二年2007年她晋升为业务主任，2008年晋升为高级业务主任。 2015年至2016年连续两年荣登世界华人金融保险最高荣誉殿堂＂国际龙奖IDA＂并达成美国百万圆桌MDRT。 荣获“新华保险2015年度新时代优秀营销员”和“全明星白金会员”称号，2016年被总公司授予“全国理赔服务大使”称号。在今年的开门红首月，她的保费签单量位居唐山中支个人业务渠道之首，被中支授予“超级件数王”称号，受到了隆重表彰。

黄秀萍表示，自己的使命是让每个家庭都因为了解和拥有人寿保险而生活的更加安定幸福和快乐。在服务的路上，自己将一直前行，继续秉承“以客户为中心”的服务理念，通过新华保险树立自己的品牌，用心经营客户，再继续巩固老市场，积极开拓新市场，为更多的人送去关爱和保障，让更多的人生活更美好！也打造自己更加绚丽多彩的人生！

孙会玲：靠服务打造自己的靓丽品牌   

   “保险是为客户提供长远无忧生活服务和保障，保险业神圣而伟大、前景广阔。”这是衡水中支鸿运部经理孙会玲始终坚持的从业信念。她入司十多年来，只要客户打电话有需求，孙会玲都会及时赶到，无论是办理赔，还是交纳续期保费，只要客户没时间，她都会第一时间协助客户办理，直至办妥为止。

一些客户出险后不知如何申请理赔，孙会玲都在第一时间进行看望慰问，协助客户到有关部门单位帮助客户收集理赔资料，甚至是需要反复奔波。有一年的清明节期间，一个客户从楼上摔下来身亡。孙会玲立即放弃公休，费尽周折帮助客户家属收集好理赔资料，使10万元理赔金很快送达客户家属手中。

孙会玲也是个有心人，她认为，随着形势的发展和客户需求的变化及提高，应当不断拓宽服务范围，让客户享受到更多的服务和体验。因此她经常组织客户参与公司客户服务节、少儿书画大赛、徒步走运动会、民俗文化节等活动以及“新华健康行 名医在身边”、“爱心慈善捐助”与“文明同行·志愿者在行动”等社会公益活动，既使客户享受到了极致的服务体验，增进了她与客户的感情，密切了双方的关系，又增强了客户的社会责任意识。目前，她服务的客户已经超过600人，为这些客户提供了合适、满意的保险保障。她高兴地说，我能为客户提供服务和保障感到很是自豪和快乐！  

孙会玲加盟新华保险十二年多来，取得了骄人的业绩，赢得了许多殊荣，2012年她被评为衡水市金融保险业“十大金牌客服经理人”，成为衡水中支获此殊荣的第一人；在衡水中支日前开展的“最美新华人”活动评选中，她荣膺此殊荣。日前，她被新华保险公司授予“2016年全国理赔服务大使”称号。她的事迹多次在当地媒体进行宣传展示，在当地保险业和客户中形成了自己靓丽的品牌。        

师建红：保险保障从细做起

师建红，2008年加盟新华保险石家庄中支保费部，成为续期服务团队中的一员。在寿险生涯中她始终用心服务每一位客户，特别将客户保险保障的完整性放在第一位。每次为客户提供服务，都会帮助客户重新进行保单整理和保障内容检视，提示客户进行必要的产品补充。让更多的客户体验“社保+商保，生活更美好”的感受。这样的工作习惯，也是在教训中反思出来的。

入司之初，师建红的一个原单位同事李女士，从她那里购买了吉星高照附加08重疾。当时，师建红劝说那客户顺带增加上附加意外医疗和住院医疗，但那客户因为是医院工作人员，觉得福利也不错，感觉这些用不着。而那客户因是师建红的朋友，故也没好意思再多说什么。结果2个月后的一天晚上，那客户突然给师建红打电话说脚被烫伤了，问能否理赔。师建红慌忙查看那客户的保险合同，才发现那客户没有意外医疗。顿时，师建红心里愧疚不已，更是后怕不已。愧疚的是假如当时自己再多建议一下就能获得理赔。后怕的是多亏这次烫伤不算严重，万一严重了需要住院呢？自己怎么面对她？她的家人？因为都特别熟悉，师建红一边给她解释着意外伤害跟意外医疗的区别，一边心里难受至极。虽然她在电话的另一边说:“没事，不严重，你不用惦记。”但师建红明显的听出了她声音里的失望！那声音，与师建红当时复杂的心情让师建红终身难忘……虽然事后师建红又买了礼品亲自上门慰问，她也没说什么，没有任何的抱怨……但这件事深深印在了师建红的脑海中。

自那以后，师建红将“全面保障”放在了保险服务的第一位，为客户认真梳理每一份保单，精准讲解保险责任，“花最少的钱，做最全面的补充”，来确保客户获得全面的保险保护。

由于服务的到位，这些年师建红不但赢得了客户的信任和好评，而且不断成长进步，取得了家人的荣誉称号。2009年2月任主管;2014年华北区明星会员奖;2015年获河北续收开门红杰出业务组奖;2015年荣获河北省保险行业服务明星;2016年获河北续收开门红卓越业务组奖;连续多年评为分公司优秀讲师。

刘丽红:新华有大爱  服务见真情

廊坊中支的刘丽红当踏进新华保险那一刻，是那红艳艳的锦旗深深吸引着自己的思绪。每面锦旗凝聚着新华保险对客户的真情，锦旗是理赔的见证，所以她一直坚持“为客户找理赔的理由”，把爱送到客户的心里，受到客户的高度赞扬。

2008年是刘丽红正式接触新华的第一年。起因就是发生在她身边的一件诚信理赔案件。一场突如其来的意外让朋友的家庭陷入了困境。一笔四万的理赔款，无异于帮这个家庭走出了绝境。——既然选择了前方，便要享受风雨兼程。进入公司十年来的一百多份理赔服务，刘丽红始终秉承着“勿忘初心，方得始终”的理念，当客户接到理赔款，露出笑容的那一刹那，她的嘴角也随之扬起。当能成功为客户带来属于他的保障时，她便觉得无愧于胸前的那枚徽章。

“博观而约取，厚积而薄发”。十年的新华路，给刘丽红的生命增添了无数精彩，尤其是诚信服务这一理念。十年来，她给三百多名家庭送去了保险服务，其中一百多名客户得到过保险理赔，看着客户获得理赔露出笑颜，她的内心也感到无比满足。

保险是国民经济的稳定器，是家庭的保护伞，理赔是客户的营养品，避风的港湾。刘丽红深深体会到自己的责任重大，保险的职业是神圣伟大的，任凭个别人低估它，她依然相信保险，与保险事业“你恋着我，我恋着你，永远不会离身而去”。