2017年保监会保险消费者权益保护工作会议内容通报，于2017年03月02日开展。全会听取梁涛副主席重要讲话。全会贯彻落实了切实履行消费者权益保护工作的精神。扎实推进保险业防范风险、服务大局、改革发展的三大布局。坚持“保险业姓保、保监会姓监”，坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本方针，坚持“稳中求进”主基调，强化保险公司维护消费者权益的主体责任，加大查处力度。全员认真听取保险监管系统的全会精神，将重大举措贯穿到保险业改革发展和监管工作的方方面面，不断提升保险业工作的平。

梁涛副主席指出，加强保险消费者权益保护是践行党的根本宗旨、坚持以人民为中心发展思想的根本要求，是坚持“保险业姓保”提升保险业服务能力的必然选择，是坚持“保监会姓监”防范风险的有利举措。各分公司要进一步提高对保险消费者权益保护工作重要性的认识，不断增强工作的责任感和使命感。全员坚定了努力做好保险监管工作思想的信心和决心。深入学习领会把思想和行动统一到保监纲领上来，以更大的热情投入到保险业工作中去，为保险业全局目标的实现贡献力量。

会议进一步指出一是坚持稳中求进总基调。要稳字当头，稳妥推进，确保不发生重大投诉和群体性事件；要勇于作为，敢于担当，以治理理赔难和销售误导为切入点和突破口，力争在内部管理、市场约束和长效机制等方面取得新的突破性进展。二是突出强化保险公司主体责任这条主线。各公司要重视和加强对保险消费者权益保护工作的领导，狠抓保险消费权益保护相关制度落实，强化管理，落实责任。三是把握标本兼治的目标方向。在治标方面，要在严查重处，投诉处理、矛盾化解上下功夫；在治本方面要在完善产品、规范销售、做好理赔、引导预期上出实招。四是发挥创新驱动的引领作用。五是着力夯实保险消费者权益保护工作基础。

和谐健康保险股份有限公司河北分公司认真听取指导，紧密联系保险行业实际，努力发挥现代保险服务业在促进社会稳定方面的积极作用。履行保监会理念为公众提供宣传教育服务活动，提升保险制度服务效率，运用市场化的保险机制落实消费者权益保护的主体责任。推出与公众利益关系密切的推出诚信护航，放心购宣传活动。

安邦保险进一步探索开展保险科技创新，不断完善责任保险创新体系，引导企业、社会和公众运用保险创新红利办理促进生产生活的安全和稳定。深入促进保险业依法合规经营，进一步完善保险公司治理结构，加强内控和风险管理，把保险公司打造成科技创新、内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代金融企业并推出了搭伙创新科技产品。

依据监管经营保险业务，严格按照法律法规监管来规范保险公司的经营行为，强化公司经营管理。要在监管制度的框架内，积极推进保险产品服务创新，使各项保险创新活动符合保险消费者需求和市场经济发展方向，有利于金融安全和稳定。增强保险从业人员的合规从业的意识，积极开展全行业的教育宣传活动。