您现在位置 : 首页  >>  保险案例  >>  文章内容

掌握车险理赔窍门 巧妙化解定损争议


文章作者:薄志红 发布时间:2017-04-26 浏览次数:

在现实生活中,车辆受损本来就够车主倒霉的了,再遇上理赔争议,那车主岂不是更揪心了。那对于这种情况,有没有解决的办法呢?有,窍门有三:

窍门之一:对定损金额不满意要懂得协商

王先生开着自己的私家车前几天上路时,不小心车碰到一棵树上,造成车辆意外毁坏。于是,他打电话报案叫来了保险公司查勘员进行定损,查勘员根据市场维修报价,最后敲定了维修理赔金额,当时,王先生也觉得差不多,但当他的车被拖到汽车维修厂后,汽车维修厂所要的维修费却远远超过了保险公司的定损金额,王先生一时不知道怎么办,定损少,而维修费高。

专家支招:对于汽车维修费的定损,很多时候对保险公司和车主两者来讲,争议不少。一方定的低,而一方花的多,当然,查勘员在定损时也不是盲目行之,也是一般会依照市场价进行参考后,确定比较合理的维修费用,但对汽车维修店来讲,因进货的渠道有差别,所以有些时候就会造成更换的零部件成本过高,因此,只能增加维修费。其实,对于这点,车主不必着急,解决的办法是有的,那就是在汽车修理店确定修理费用后,如果维修费高于定损费用,那就找保险公司再去沟通,进行协商去解决,以通过自身争取,最终让保险公司让步,把全部维修费用承担,当然,在此值得一提的是,车主必须是在维修店确定维修费用后,便去与保险公司协商,而不是维修好后,再去协商,那到时候就为时已晚。

窍门之二:修车之前敲定维修方式

赵先生的车前几天跟别人的车发生了碰撞,但不是很严重,只是车上的一个部件出现了问题,可以维修,在保险公司勘查员定损时,就认定只进行修理,所以,要以维修确定理赔费用,而赵先生的意见则不同,他觉得现在虽说是这个部件出现了问题,能够维修,但万一用不了多长时间,又坏了怎么办,那保险公司肯定不会再负责了,所以,他是要求更换部件。可还未谈妥,赵先生就要过几天用车,并且他觉得就是换个部件,最终保险公司一定会认可的。没想到,赵先生自作主张换了部件后,因是没有协商妥当,故保险公司只坚持赔偿维修的费用,如此一来,赵先生尽管上有车险,可因部件是自己要求更换的,最终让自己还出了不少费用。

专家支招:对于车辆某些部件受损后,该进行更换,还是进行维修也是争议较大的问题,一般来说,保险公司会主张维修,让功能能够正常使用便可,因为毕竟维修费用低,而车主则会主张更换,因为更换了,“后患”就会少,不用担心,维修的部件不经用,不长时间就会出“问题”。那出于这种情况下,车主该怎么办,最好的方式还是与保险公司再度协商,通过协商以征得保险公司同意更换,对于更换,车主切不可自作主张,如果是自作主张,那受损失的只会是车主自己。维修方式一定是在修之前与保险公司确定好。

窍门之三:按照事先约定选择维修店

马女士的汽车出现意外碰撞后,经过查勘员定损,最终确定按照4S店进行维修,并且定损的金额也是以4S店的维修金额确定的,可是当她想修的时候,却发现4S店离的有点远,而在附近有一家普通的修理店,尽管不是4S店,而维修费与4S店的维修费不相上下,马女士想,就近维修吧,最终都是以4S店的维修费进行理赔,自己不吃亏。没想到当修好进行理赔报销时,保险公司却不认可,因她是普通维修店修的,所以要按普通维修店的标准进行理赔报销,不按4S店的标准予以理赔报销,如此保险公司就要给马女士少理赔报销几百元,这样的结果,让不懂理赔实际情况的马女士傻眼了。

专家支招:对于与保险公司确定好维修“条件”的,一定要根据协商好的去进行维修,车主切不可自作主张,对于那些已经与保险公司协商好在4S店维修的,切记不要到普通维修店去维修,因为,保险公司理赔报销时,都是根据车主选择维修店的实际情况、标准去进行理赔报销的,如果车主选择了普通维修店,但费用花的是4S店的钱,那只能说,多花了,部分钱可能还需要自己去负担,就保险公司来讲,对普通维修店理赔报销和4S店维修费的理赔标准是不一样的,普通维修店会低很多。(来源:中国保险报·中保网)



0


上一篇:福祸无常 保险有爱——2016年河北寿险业十大理赔案例
下一篇:财产保险合同中“第一受益人”保险金受领权研究
 
关于协会
会员单位
会员服务
资讯中心
行业规范
消费者教育
领导介绍
业内动态
 
大 事 记     行业风采    
法律声明 | 隐私保护 | 联系我们 版权所有 @ 河北省保险行业协会您是本站第 个访客 今日第 个访客 冀ICP备13017285号-1