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倾心事业见精神——记中国人寿怀安支公司经理段启东


文章作者:赵定波 发布时间:2017-05-12 浏览次数:

提到中国保险公司怀安支公司经理段启东的名字,熟悉他的人会很快联想到“敬业”、“事业心强”这类名词。

一、今天能做的事决不能等到明天

段启东是公司运行的主要决策者,在员工眼里,段经理更是一位勤奋的实干家。2016年临近元旦的一天,公司计算机网络系统发生故障,相关人员经过一天的处理,仍然没有很好地解决问题。当晚,他与员工一起共同找原因、查资料,仍无理想的结果。此时,有人抱怨此项工作并不这样急,提议明天找专业人员处理。段经理说:“今天能做的事决不能等到明天,明天还有明天的事,不能因为今天的问题耽误了明天的工作。”他执着攻关,当夜9点多钟,几经努力,他把电话打到了省公司信息技术部人员家中,讨教问题解决办法。最终公司计算机网络系统故障得以修复,系统运行恢复正常,段经理的脸上露出了欣慰的笑容。

二、工作目标确定就要努力去达到

2016年一季度,怀安支公司个险长险目标一公布,许多营销伙伴认为目标定位太高。难度确实不小。但段经理认为:没有比脚更长的路,没有比人更高的山。”几个月中,为了工作目标的实现,段经理与左卫农网业务一线人员一起冒严寒,跑乡村,找客户,做宣传,早晨天刚亮就出发,很晚才回到县城。公司一位业务主任深有感触对人说:“这样大冷天,一个经理经常与业务员一起在外跑业务,真叫人佩服。有这样敬业的带头人,就没有搞不好的公司。

三、任何规定都要严格、细致地执行

基层公司的工作多、忙、杂。但无论公司大、小事务,段经理总是事必躬亲,身体力行。针对公司规章制度落实的显效性,他从严实施监督。为提高新、老客户对我公司服务的满意度,段经理亲自对柜面的服务态度,业务能力进行了考核。他亲自设计了客户服务满意度调查问卷,并对新、老客户提出的建议措施进行分类汇总,不足的方面积极进行整改,并要求柜面服务人员必须要做到专业能力过硬,能一次为客户解决的问题绝不让客户跑两次。在段经理的不断下,柜面的服务质量得到了加强,客户满意度也得到了提升。这些都为我公司与其他同业公司竞争的到了有力的保障。

严格、细致的管理出成绩、结硕果。2016年怀安支公司客户服务部获得“职能考核优胜单位”,2017年一季度怀安支公司个险部超额完成市公司任务目标。在近年来历次的客户回访记录中,公司的美誉度、社会影响力和品牌效应迅速提升。这一切,都离不开倾心事业奉献、积极进取的领头人,怀安支公司优秀成绩取得的背后无处不洒下他的汗水。倾心事业见精神,他用实际行动诠释了国寿人认真务实、敬业奉献的优良作风!



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