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保险调解为“肇事”老人解了忧


文章作者:胡剑雄 发布时间:2017-07-13 浏览次数:

5月19日上午,浙江海盐人保财险理赔大厅来了三位不速之客,于老伯和郑女士夫妇。于老伯驾驶的车投保在海盐人保财险,一年前发生了一起交通事故,而郑女士是于老伯驾车发生交通事故的伤者,本来是件普通的交通事故,但尴尬的是郑女士是搭乘于老伯车辆的乘客,于老伯没收任何费用,纯属帮忙。如今,郑女士向于老伯提出了8.5万元的损失赔偿,于老伯不答应,郑女士扬言要起诉于老伯,两人差点为此事翻了脸。后来,于老伯打听到这种事情可以不打“官司”,找保险公司帮忙调解。于是,费尽周折做通了郑女士夫妇的工作,抱着试试看的想法,一起来到了海盐人保财险。

海盐人保财险的理赔人员热情接待了他们,经过询问,了解了事情的前因后果。

那是去年3月11日的早上,于老伯到一家菜场推销自家的毛笋,郑女士也骑着电动车到同一菜场卖橘子,正好就在于老伯隔壁。

郑女士卖完橘子准备回家,发现电动车坏了,走不了路。碰巧,两人回家有些顺路,郑女士就想让于老伯家的小货车搭载一下自己和那辆坏掉的电动自行车。于老伯答应了下来。

郑女士等他毛笋卖得差不多了,帮忙收拾摊子,然后找人将电动自行车抬上了小货车的车厢里,用绳子简单固定了一下。郑女士也坐进车厢,扶着自己的电动自行车。

一路上,于老伯吩咐郑女士要坐好,注意安全。大约开了几十分钟,于老伯家的路口到了,可郑女士却恳求于老伯把她送到家,否则她要推着电动自行车走四五里路。于老伯心想,推车走这么远的路也挺累的,既然帮忙就帮到底吧,于是也就答应了郑女士的要求。

意外偏偏在这时发生了,小货车的一个轮子爆胎,发生了侧翻,于老伯头部、胸腹部受伤,郑女士被车压住了身子。两人自救后打电话报警,被送到医院救治。郑女士伤情比较严重,她的左股骨干骨折、头皮血肿,住院36天,伤后误工210天,护理期120天。于老伯也住院治疗,花去1万多元医疗费。

交警部门经过现场勘查和调查,认定于老伯负事故全部责任,郑女士不负事故责任。

本来于老伯自认倒霉,倒也没有埋怨谁,谁料之后郑女士的家属三番五次到于老伯家里来闹,要求赔偿郑女士的全部经济损失。于老伯后悔当初帮忙,大呼自己“瞎了眼”。“我是好心才搭她的,这完全是免费的,是在做好事啊!”于老伯说。

事情的原委已经清楚,为了避免打“官司”,经双方同意,以调解方式解决纠纷。5月22日,海盐人保财险人伤处理岗会同嘉兴市保险行业人民调解委员会海盐工作室两名人民调解员组成调解组对此案进行调解。调解组经分析认为,从菜场到达于老伯回家的岔路口,这个过程应该说是搭顺风车。但后来郑女士提出要送回家,于老伯答应,这一过程应该说是无偿服务,于老伯的好意程度十分明显。“在无偿服务中发生意外,服务提供者的责任相应较小,因此,郑女士的受伤损失自己应当承担主要责任。”

调解组综合考虑后,确定了郑女士自己承担65%的责任,于老伯赔偿29000元,双方最后达成了调解。此案的顺利调解,让于老伯心里的一块石头落了地。(来源:中国保险报·中保网)



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