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保险大爱——记民生人寿石家庄中支收展 王艳霞


文章作者:民生人寿 发布时间:2017-09-19 浏览次数:

时光荏苒,投身保险事业已有近十年的时间了,在这几年中,有道不完的感触,有说不尽的酸甜苦辣。但更多的是收获与快乐,成长与挑战,每一次的历练都是心灵的触碰。通过日常的服务工作和跟客户的接触,让我更加深刻的感受到保险是种大爱,寿险是一个传递爱心事业,寿险服务人员是爱心的使者,续收服务是体现寿险灵魂的窗口。

2011年夏天,我一位大学舍友因脖子肿胀疼痛去医院检查,一个令人崩溃的消息如同晴天霹雳,几乎击垮她和她的家人,病理结果竟为淋巴癌,必须马上住院化疗。医生说保守费用约30万,这个数字对于一个工薪阶层的家庭来说无疑是一个庞大的数字。得知此消息的我一下子就懵了,泪水瞬间充满了双眼,心中无比悔恨,自己在民生做续期服务三年,为客户办理无数的理赔、收费、保全和签单等,竟然连自己的好姐妹都没有说服,没让她为自己准备一份保障,以至于风险来临时毫无抵御。这时的我又能怎么帮她呢?这种病不是一两万就可以治好的,何况我也有自己家庭,有自己生活。我最大的能力只能是在她化疗、放疗期间每次都去看她,给她买些补品,陪她聊聊天,开导安慰她,让她减少思想包袱,尽最大的努力配合治疗。令人痛心的是在她治疗半年后,医疗费用已无力支付。

每次从医院看她回家,我的心都久久无法平静,看着被病魔折磨的她已经没有先前美丽的姿色,看着她刚刚上小学三年级的女儿面黄肌瘦的脸庞,看着她六十多岁的母亲硬撑着自己腰间盘突出和肩周炎的病痛,仍然细心周到的照料着她。我的心在滴血,我作为一位保险销售人员,有责任,也有义务把更多的保障送给家人,朋友和客户!让他们在生病支付高额医药费的时候,得到救急的资金——保险理赔金,给他们最大的关爱!

2012年12月,我服务的一位客户的妻子,因为肚子不舒服去医院检查,结果诊断是宫颈癌,这样的一个结果让这个并不富有的家庭雪上加霜,他突然想起在我们公司曾经买过保险,买的是康泰一生重大疾病保险,于是报了案,在我的协助下以最快的速度交齐了理赔资料,在第五天6万的理赔款就打到了客户的账上。客户非常的高兴,打电话向我表示感谢,那一刻我又一次体会到保险真的很神圣很伟大,保险是真正的能够帮人于危难,救人于水火的!唯有保险能够雪中送炭!这次理赔得到了客户的认可,他陆续给我转介绍了好几个客户。

这两件事情让我感觉我身上的责任感倍增,我想如果我们的业务人员能够用最专业的方式给客户提供全面科学的保障计划,如果我们的售后服务人员能够给客户做最专业细致的保单检视的话,那该有多好,至少我们的客户在得到足够的理赔款后能够不再为家庭增加额外的经济负担。他们能够快乐轻松的接受治疗,有尊严的活着。也许我不够专业,也许跟客户说了保险之后他们并不在意,也许他们有各种理由拒绝签单,但是我一定会坚定的走下去!为的是肩上那份沉甸甸的责任!

通过自己这几年的客户服务,大大小小的理赔案件发生了很多,客户真正的在保险上受益了。让我更加意识到保险对每个人是多么的重要,每次服务客户时,都会站在客户的立场想问题,把最适合的客户的险种推荐给他们,为更多的家庭送去保障,让风险转移,更好的实现家庭财务规划。让每个认识我和我认识的人都拥有足额的全面保障是我的一份责任!

我相信,在国家和所有保险人共同努力之下,保险一定会走进千家万户,让每个人都拥有更全面足额的保障!让保险的大爱永远传递下去!



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