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河北省保险业消费者权益保护中心再获消费者赠送锦旗


文章作者:省保险协会 于浩 发布时间:2017-12-15 浏览次数:

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近日,保险消费者李某夫妇将“以诚相待 温暖人心”的锦旗专程送到河北省保险行业协会,表达对省保协保险消费者权益保护工作的认可和谢意!

半个多月前,李某夫妇来到河北省保险业消费者权益保护中心(以下简称消保中心),反映与某人寿保险公司签订保险合同的过程存在误导情况,要求退还保险费。消保中心接待人员耐心听取客户陈述事情的来龙去脉,详细询问客户当时的具体情况,并针对客户所投保的险种进行了解释说明。

案件受理后,消保中心调解员就案情和案件的争议点与涉案公司进行了沟通。通过调解,公司与消费者达成了一致意见。历时两年多的纠纷得到了顺利解决,防止了矛盾的进一步升级。

河北省保险业消费者权益保护中心是省消费者协会和省保险行业协会联合成立的行业性、专业性调解机构,主要负责调解保险消费者与保险公司之间的保险合同纠纷案件。2017年1月-11月,消保中心共受理保险纠纷案件248件,调解成功206件,调解成功率91.96%,得到了保险消费者和保险公司的信任和支持。今后,消保中心将进一步推进保险消费者权益保护工作,为消费者和会员公司提供更加高效、便捷的服务。


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