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追求卓越 我为客服代言——太平人寿河北分公司“我为客服代言”活动完美收官


文章作者:范婧睿 发布时间:2018-01-12 浏览次数:

太平人寿河北分公司于2017年开展“我为客服代言”服务明星评选活动,进一步提升服务人员服务能力和服务水平,打造卓越客户体验。

全省深入营服宣导 为活动不断造势

河北分公司统一下发活动工作通知书、评选细则、报名表、宣导片等,要求各机构客服岗深入营服开展宣传,将活动意义、流程、评选方式等进行反复宣导,确保服务人员的知情率,鼓励服务人员深入学习客服知识,运用公司平台,轻松服务客户。

客服节开幕式启动 参赛选手庄严宣誓

客服节开幕式上,“我为客服代言”服务明星评选活动正式启动,9位参赛选手上台庄严宣誓,将活动推广到社会中,让太平的客户和准客户通过活动了解客户服务,也是督促服务人员要加强学习,多向客户介绍公司的服务项目,将服务广而告之。

知服务用服务 人人都是客服代言人

活动除了要求服务人员运营品质、继续率、无投诉等基本条件外,要求服务人员深入客户家中讲服务,邀约客户参与服务项目,切身感受太平的精品服务。《客户服务手册》、《中国太平》、客服节期间各项活动等都为服务人员提供了有效工具,迅速掀起为客户提供优质服务的热潮。让客户对太平了解更深、信任更深。

7家机构15人获奖 做卓越客服代言人

本次活动得到了各机构服务人员的积极响应,全省11家机构全部参与其中,经过激烈竞争,河北分公司从200多位参赛选手中评选出15位服务明星,其中个险代理人“服务明星”10人,分别为:石家庄中支赵俊彦,沧州中支王海祥、王洪蕊,唐山中支王翠珉、张秋舫,秦皇岛中支万家喜、刘秀梅,承德中支叶建林,邯郸中支郭风臣以及邢台中支尹庆涛;柜面“服务明星”5人,分别为:唐山中支高素丽、王续杰,沧州中支胡艳艳、李沛霖以及石家庄中支李向飞。(排名不分先后)

15位服务明星用自己的行动证明了太平人的卓越服务,也为太平人寿河北分公司全体服务人员树立了榜样,活动的结束不意味着服务的结束,以终为始,太平人将会用持续、优质的服务继续回报客户,送去卓越体验。


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