我叫付杰，作为一名续收老兵我感到很荣幸也很激动！六年前,我有幸来到太平人寿,任中支保费负责人。那时2011年太平人寿秦皇岛中支续期保费部刚刚成立，一个内勤，四个续收专员，续收专员收入低，工作热情也不很高。作为三级机构保费负责人，是公司的中坚力量，承载着公司、队伍与客户的责任。如何改变现状呢？我想只能以最快的速度融入到太平这个大家庭，用行动和实干让队伍接受我。我相信用真心和真爱一定可以换来信任和支持，一定可以让续收的指标摆脱困境！

于是在接下来开展的工作中，和续收伙伴们一起并肩作战，一起摸爬滚打，一起点灯熬油！

遇到问题客户时，我亲自和专员去陪访客户，倾听客户心声，将客户的疑虑消除；遇到情绪激动的投诉客户时，安抚好客户的情绪，耐心沟通，推心置腹和客户成为朋友；不管多硬的骨头也要啃下来。无论是严寒还是酷暑，不论是节假日，还是周六日，有时访完客户回家已是深夜，有时已没有返程的车，不得不留宿在村里。

为改变银保与个险业务队伍的品质观念，用心备课，亲自参加早会夕会等，耐心讲解品质的重要性；为了新人一入司就建立良好的续期品质观念，亲自和新人面谈，交朋友,将品质从新人做起；为了让中支品管会更有效果，将高经纳入品管会成员中，将品管会内容下沉到四级机构，打造中支良好的品质环境。

听领导说公司内勤缺骨干就协助寻找优秀人才，即使是带病打着点滴在诊所也不忘谈招人的事儿，成功吸引优秀人才为公司注入新鲜血液。

每天早出晚归，兢兢业业，一心扑在工作上，用真正的行动和实干深深地感染着大家，很快和大家打成一片，达成共识。很快组建成了一支坚不可摧、有着执着追求梦想的钢七连，虽然这几年队伍也有人员的更替，但不变的是续收铁军的钢铁意志。续收专员从过去进不去早会到现在积极走到营业部中，从不讲品质文化到经常宣讲，从现场经营到微信进群等，续收队伍渐渐被条线业务队伍认可和接纳，也树立起保费部在中支的影响力！

     保费部的工作从来不是独立的，和所有部门相关。只有和所有部门联动起来，续期的工作才能更好地开展。所以在这些年个、银、运营的活动中几乎都会有我们的身影。从最开始的录像人员到礼仪人员，再到编排节目，产品发布，审批促单等等。渐渐地，我们由消防员转变为引导员。掌握首期动态，引导首期队伍，正确销售业务。

我和我的续收伙伴们，在总经理室的支持下，秉承河北续收铁军精神，“不抛弃、不放弃”每一个客户，无论城市还是农村，无论本市还是外省市，都留下了我们续收人踏实工作的足迹。我们的工作精神也获得了客户的高度认可与好评！

家人说我心里就知道工作，别的什么也没有。越是在公司需要我的时候，我越是出现在需要的地方。

9月29日是个险银保条线一年一度冲刺的关键日子，也是我爱人外甥结婚的大喜日子，本来说好的我会回去的，但因为工作需要，我得和客户面访。刚到客户公司，婆婆打来电话用几乎祈求的语气，说，“妈说你知道你忙，有啥事先推推，赶紧回来吧，就一会儿，哪怕是一个小时，不是为了吃饭……”我只能说暂时回不去，抱歉了妈。和客户谈上时，我的父亲又多次致电，当时强忍着内心的痛苦，点个短信回复。继续为客户讲解。当我把业务讲完，匆忙赶回家中时，婚礼仪式已完毕。

当公司和家庭都需要我们的关键时刻，我们的队伍都是舍小家顾大家。张利伙伴到现在都还没有休婚假，大家都在用河北续收人特有的情怀书写着历史与奇迹。牢记使命，不忘初心！用我们的敬业精神，赢得业务队伍的尊重与支持，引导队伍从首期将保单做实，打造公司良好的品质环境，将保单颗粒归仓，这就是我们续收人的使命。有了好环境，有了好口碑，续收工作就容易得多，什么当月啊，首转啊，统统百分百！

一分耕耘，一分收获！

在河北续收指标节节攀升的同时，秦皇岛的续收工作也渐渐变得有声有声，四项继续率指标从一票否到达标，从四九到五星，从四项之和380到个银双五星。续收专员的收入与价值也日渐提升。秦皇岛保费部也被多次评为“优秀集体”、“先进集体”，我也在近些年连续获得河北省金融工会“五一劳动奖章”，集团、总公司授予的“最美太平人”、“太平人寿文明家庭”称号！

回首往昔峥嵘岁月，默默守护公司保驾护航，与续收一起共同成长。所有付出泪水和汗水都是值得的。面对未来的续收十年，我们更要跟紧总、分公司的步伐，在总公司more计划、千万亿项目中，加快续收专员辅专化进程，让续收队伍价值更高，为公司创作更多的贡献。