9月12日，河北省保险行业协会再次被河北省消费者权益保护委员会授牌消费者投诉联络站，并受邀参加河北省消费者权益保护委员会举办的消费者投诉联络站座谈会及授牌仪式，作典型发言。

受省消保委委托，行业消费者投诉联络站受理涉及本行业所属企业的消费投诉，并调解处理；督促本行业所属企业落实主体责任，妥善解决消费者投诉；宣传保护消费者权益法律法规，引导消费者健康、文明、绿色消费；分析本行业消费者投诉情况，掌握行业投诉热点、难点问题，并按时反馈；提出加强消费者权益保护的意见和建议。

河北省保协将充分发挥在畅通保险纠纷投诉渠道、加强保险合同纠纷调解、开展消费者教育等方面的作用，积极主动利用好保险消费者投诉联络站，持续推进保险纠纷多元化解，切实保护保险消费者合法权益。