河北省保险行业协会现以公开比选方式，就“河北保险业舆情监测服务”进行采购，诚邀符合本次采购要求的公司参加比选。现将具体要求公告如下：

一、项目概述

（一）项目名称：河北保险业舆情监测服务

（二）项目概况：为会员单位提供舆情监测服务，及时发布舆情分析预警，促进会员单位完善舆情快速响应机制，树立良好的社会形象。

（三）项目预算：10万元（最高） / 一年

二、技术要求

（一）舆情监测系统要求

1.系统须实现对全网的信息采集监测，对国内网站、论坛、电子报刊、视频网站、视频APP、微博、微信公众号、重点新闻客户端（新浪、搜狐、头条、央视新闻、腾讯等）等多种公开媒体类型进行7×24小时实时信息采集。

2.采集指标包括：发布媒体（作者）、媒体信息、标题、链接、URL、摘要、正文、媒体类型、涉及关键词、发布时间、信源地、阅读量、转发量、评论量、点赞量、全网相似信息量等常规采集指标；微博采集支持微博主ID信息、标题、内容、链接、URL、发布时间、转发数、评论数、点赞数等。

3.具备图片信息识别功能，提取图片里含有指定关键词的文字信息。支持以图片搜索视频封面与图片相同的视频，文字联想搜索相关功能。（提供演示视频）

4.支持地域关键词、主体关键词、事件关键词的数据采集，支持关键词匹配、标题匹配、内容匹配等组合，7×24小时不间断采集，运行稳定。

5.支持新闻网站、论坛、博客、微博、视频号定向采集，同时可对网络大V、活跃个人微博进行定向添加采集。

6.提供综合搜索工具。支持对舆情事件的报道追踪和话题挖掘，支持智能检索，支持全文、标题等筛选，支持模糊查询。舆情系统可在移动端应用，支持主流智能系统全网信息，支持PC端和手机客户端数据共享。（提供演示视频）

（二）舆情预警服务要求

1.提供覆盖河北省保险行业协会全体会员单位的舆情监测服务，须支持自定义关键词，可根据需求添加、修改预警关键词，支持设置歧义词、舆情信息浏览、弹窗预警、手机推送。

2.提供不少于5个正式账号登录使用。WEB端与移动APP共用一个账号时，数据共享，服务完全匹配，实现WEB端和手机客户端无缝连接。支持安卓、苹果等主流手机操作系统。

3.提供网页和APP端7×24小时网络预警推送功能，可通过网页、弹窗、邮件、微信等形式推送、接收预警信息，同时具备人工筛选，快速甄别重要信息。（提供演示视频）

（三）舆情分析服务要求

1.支持特定事件或特定时间段舆情信息的综合分析、可视化展示、正负面判断、区域分析、数据源分析、数据趋势。支持舆情简报模板设置、简报自动生成、查询、浏览与下载功能。（提供演示视频）

2.针对突发事件及热点话题形成事件报告，分析舆情态势、追溯首发、锁定关键传播结点，统计分析各媒体报道情况和观点。（提供演示视频）

3.有专人24小时人工进行舆情监测，确保出现敏感舆情后，第一时间发出预警和人工推送服务。如遇突发重大舆情事件，在最短时间内部署事件的定向追踪。针对突发危机事件及热点话题提供决策性指导意见，全程指导进行危机处置及舆论引导，全方位提供危机公关策略咨询服务。

4.编报网络舆情月报、年报。

（四）项目服务要求

1.确定专门团队负责该项目服务。团队人员构成符合项目需求，工作分工具体明确，相关专业人员和技术支撑服务人员配备齐全，经验丰富。团队具备舆情分析研判处置经验，拥有相关舆情智库业内专家，并可随时提供舆情应急处置服务。

2.服务团队人员须为供应商正式员工（须提供相应简历、劳动合同复印件及缴纳社保证明）。

3.服务团队人员不得随意更换，如需更换需经采购人同意；若采购人在服务期间发现服务团队人员不称职或不配合的，有权要求服务供应商替换人员。

4.人工服务能力要求。

（1）应具备深入理解和准确把握舆论引导工作要求的能力，能根据采购人要求，对舆情进行快速研判，并协助做好相应的舆情处置工作。

（2）需具备提供每日7:00-19:00时间跨度的网络舆情信息的人工筛查比对，以及通过约定的信息路径（如邮件、短信、微信等）向采购方相关负责人进行汇报推送的能力。

（3）应具备提供成体系专业舆情应对技巧、舆情素养提升的培训，助力提升采购方相关技能素养的能力。每年提供不少于1次舆情应对培训。

三、商务要求

（一）服务期

以合同签订时间为准，服务期1年。合同签订后当即交付账号。

（二）付款方式

本项目费用支付方式约定为分期付款，中选供应商须向采购人出具合法有效完整的完税发票及凭证资料进行支付结算。系统试用10个工作日正常运行，甲方出具确认书之后，预付合同价款的70%。剩余合同价款的30%作为项目保证金，在项目服务期末，根据实际服务情况进行支付，如发生预警信息迟报、漏报，沟通其他事项不及时响应等情况，甲方可酌情扣除一定比例的项目保证金，上述项目保证金比例及具体扣除标准可在服务合同中另行约定。

（三）售后要求

1.针对本项目，提出完整切实可行的服务方案并根据实时工作情况调整。其中，至少应提供7×24小时热线电话、远程网络、现场等服务方式。当有突发事件发生时，根据甲方要求提供现场协助。

2.故障响应：故障排除30分钟内以电话或邮件方式答复，对于常规性问题承诺在2小时内解决。

3.售后服务期：账号交付后一年。

4.数据归属权：监测平台根据关键词监测到的信息和报表、各类报告归河北省保险行业协会所有。

（四）保密协议

供应商需提供保密承诺，合同签订时双方签订保密协议。（保密内容为服务期所有数据信息）

四、比选文件（需加盖公章）

（一）有效的营业执照或法人证书等证明文件复印件。

（二）法定代表人身份证明材料复印件；

（三）法人代表授权书原件及被授权人的身份证复印件（非法定代表人参选时提供）

（四）企业情况简介（包含但不限于企业软硬件实力，如注册资本、经营年限、营收规模、硬件设备、技术团队、系统开发维护能力等）。

（五）供应商的资信证明：会计师事务所出具的最近一年度财务审计报告。

（六）依法缴纳税收的记录：最近半年内任意一个月的纳税有效凭据或相关部门出具的依法纳税有效证明文件，依法免税的，应提供依法免税的相关证明文件（复印件加盖公章）。

（七）依法缴纳社会保障资金的记录：最近半年内任意一个月的缴纳社会保障资金的有效票据凭证或由社保中心出具的缴纳社会保障资金的有效证明文件，依法免缴的，应提供依法免缴的相关证明文件（复印件加盖公章）。

（八）参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的声明（原件，授权代表签字并加盖公章）；

（九）公司相关资质证书及服务团队业务骨干资质证书。比选文件要求或供应商认为必要的其他资格证明文件（复印件，加盖公章）。

（十）项目服务方案（包括但不限于系统体系介绍、舆情监测方式范围、敏感信息预警、数据分析报告、声誉风险排查、服务团队及人员配置等）、演示视频光盘及报价。

（十一）近3年类似项目业绩（提供能体现服务内容和使用单位的合同页复印件，加盖公章）。

（十二）其他有效证明。

五、比选报名要求

（一）方案投递时间：请于2023年12月21日下午17:00前，将密封好的有效报价及方案（一式三份，加盖公章），邮寄或送至石家庄市自强路35号庄家金融大厦5楼河北省保险行业协会王斌老师处，过时将不再接受资料报送。

（二）比选时间：2023年12月22日9:00。

（三）比选地点：石家庄市自强路35号庄家金融大厦5楼河北省保险行业协会会议室。

（四）评选标准为综合评分法，综合得分最高者中选，综合得分相同的，竞标报价较低者中选，得分且竞标报价相同的，技术部分得分较高者中选。

资料报送电话：0311-66007894

项目咨询电话：0311-66007817

地址：石家庄市自强路35号庄家金融大厦5楼河北省保险行业协会

河北省保险行业协会

2023年12月11日