近日,工银安盛人寿保定中支因高效、便捷的理赔服务得到了客户的高度认可,客户赵先生在收到理赔款的那一刻,怀着激动的心情表示“理赔款已经收到,真是不敢相信这么大的理赔金额能一次性打给我们,感谢你们,工银安盛是一家有担当、重诚信、有温度的好公司”。
2024年3月23日,我司客户经理反馈客户刘女士意外身故,经查询,刘女士于2021年6月投保工银安盛人寿财富优享两全保险(分红型),趸缴保费60万元,工银安盛人寿鑫如意六号终身寿险,趸缴保费100万元。了解到客户身故信息后,保定中支迅速反应,立即启动大额案件上报机制,联系客户家属赵先生,预约客户上门收取资料,因涉及刑事案件,公司理赔人员协助客户沟通公安机关,一次性出具相关证明材料,服务人员再次上门为客户办理了线上申请提交,经总公司核准无误,于2024年4月7日理赔到账,两单赔付金额共计258万余元。
工银安盛人寿河北保定中支以实际行动兑现对客户的承诺,大额理赔款给悲痛的家人带来宽藉与生活的希望。今后,保定中支将竭诚为客户提供全方位、专业化的保险服务,充分发挥“社会稳定器”作用,努力成为老百姓心中可信赖的保险公司。