为切实保障保险消费者合法权益,构建良好的保险市场氛围,促进邢台中支持续健康发展,应中国人民银行邢台市中心支行统一要求,结合人保寿险总、省公司3.15活动实施方案,人保寿险邢台中支开展了“3.15保险维权”宣传活动。
邢台中支总经理室对3.15维权宣传活动给予高度重视,建立了组织领导与推动机制,在职场摆放3.15活动展板,抽调单位骨干力量成立工作小组,为维权活动的顺利开展给予了充分保障。自3月起,邢台中支开展总经理接待日活动,将本月第一周、第三周的周五定为总经理信访接待日,当面倾听信访群众诉求,解决信访问题,将事态控制在萌芽状态;并在营业大厅设立咨询台、意见簿,供客户谏言,有效防止了投诉事件及群访事件的发生。
3月15日当天,邢台中支应中国人民银行统一安排部署,在邢台市桥东区天一城广场设立宣传栏、咨询投诉台,散发宣传折页,为广大群众解难答疑,普及保险基础知识及保险理念。与此同时,要求我辖县支公司在属地开展维权宣传活动,播放宣传短片,受理客户咨询投诉,对广大人民群众保险维权知识的普及起到了良好的效果。
(赵明森 甄昊)