3.15期间，太平洋寿险河北分公司全辖各中心支公司统一步调，组织开展“用心倾听，用爱呵护”系列服务活动。

    用心聆听，让服务更到位。３月13日至15日，全辖11家中心支公司，80家四级机构陆续开展“用心聆听”总经理接待日活动。各级机构总经理统一以“首席客户服务经理”身份，热情接待前来柜面办理业务的客户。期间共接访客户249名，处理解决客户反应事项218件，收集“服务通知提醒、增值服务”等建议与意见300余条。活动还统一向客户推介、宣传公司新技术“中国太保”官方微信的主要功能应用，让客户感受在身边的服务体验。

    现场宣传，让服务更深入。3月15日当天，各机构积极配合行业协会、消费者协会在当地广场或中心街道开展了保险现场咨询宣传活动，零距离与客户接触，解答各类疑问。各机构还以此为契机，着重宣传公司正在开展的“理赔提速”、“粉红丝带组团抽奖”等活动。承德中心支公司还特别选择业务水平高，服务质量优的工作人员为广大市民进行全方位、多角度的保险宣传咨询服务，特别是“粉红丝带”推广中，客户纷纷关注、绑定“中国太保”，并现场开始了组团抽奖，气氛热烈。客户表示：“羸得10元话费虽然不多，但这种活动形式很新颖、很有趣，今后也会多多参与公司的各类服务活动”。

    现场活动期间，共计发放保险知识手册、“中国太保”粉红丝带、消保中心等宣传资料13000余份，解答客户疑问3000余次，服务人员主动热情、耐心细致的服务受到了众多客户的好评与认可。