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新华保险:2017年度河北省人身险“保险服务明星”风采展示(二)


文章作者:新华保险河北分公司 发布时间:2017-08-17 浏览次数:

杨素婕:把保险保障送到身边的每一个人

杨素婕,2003年12月加盟新华保险保定中心支公司涿州营业区,历任业务员、业务主管、高级业务主管、资深业务主管;现任营业部经理

在加入新华保险之前,杨素婕仅是一名家庭妇女,孩子还小,因为身体原因也不能从事其他的工作。一次机缘,来到了新华保险。

 1998年底,一次意外车祸。导致杨素婕全身大面积烧伤,左手功能障碍。鉴定为三度残疾。曾两次被送进重症监护室。这次车祸让我不能从事其他的工作,从此她的人生失去了色彩,很多事情都不能自理,处处都需要帮助。她最害怕季节就是夏天,由于左手功能障碍,手指蜷缩不能自由活动。以至于到了夏天手心里的皮肤有些腐烂,经常要掰开来清理然后抹药。身体其他部位的皮肤也不能完好的完成新陈代谢功能,所以一到天气很炎热的时候都只能在空调房间里待着。这么多年一直都忍受这这样的折磨。

每当她想起那场车祸,再看到自己身上留下的伤疤。她都在想自己是多么的幸运,在这么一场重大的车祸中活下来了。但是,很遗憾的是自己没有一份保险。完完全全的是自己花钱看病,家人为了她到处借钱。到现在自己虽然是一名保险经理人,对保险也很了解很认同,但是她已经不能再购买保险了。

自己不能购买保险,是杨素婕的一大遗憾。但是身为一名保险代理人,她觉得不能让身边的人有这个遗憾,所以在2003年她毫不犹豫的来到了新华保险。开始了她的保险事业,她要用我自己的这个经历去说服教育我身边的每一个人,不让他们跟自己一样存有遗憾。

2003年她加入了新华保险,开始接触保险,了解保险,通过学习意识到自己的任务重大,责任重大。想到自己身边有很多的人还没有获得保障。她告诉自己,要走出去,要把这份保障送到自己身边的每一个人。

杨素婕曾经服务的一位客户,因为对保险的认知不是很深,曾几度想要退掉自己的保险。杨素婕经过多次与那客户沟通,得以让这份保障继续为客户保驾护航。然而在2014年的时候,该客户因工作繁忙,休息时间很少。出差回来刚刚到家就被送到了医院。得到这个消息,杨素婕第一时间赶到了医院,病人还在抢救当中。通过客户家人的叙述,客户一到家就感觉头晕,并且说话口齿不清。细心的家人发现客户的嘴巴有些歪斜。这让家人高度紧张起来,赶紧就呼叫了救护车。在救护车上客户昏迷,到了医院直接送到抢救室。

一群人在抢救室外很焦急的等着,在此期间,杨素婕想到那客户还有保险,庆幸他没有退掉。那客户自己都说幸亏自己没有退掉保险,不然都不知道家人该怎么办。

客户出院后,杨素婕开始帮助客户准备理赔资料,这次理赔很顺利。他的病情属于大病的理赔范围之内。经过多次的给客户沟通讲解,客户很满意此次的理赔。并且也把身边的人介绍给杨素婕,他用自己的经历告诉他身边的每一个人保险的重要性。

通过这次经历。杨素婕更加感知到。保险真的是太重要了。自己选择了一个天使的行业。来到保险公司真是来对了。自己将更加真诚地对待自己的每一位客户。一直坚持做下去。为更多的人送去保险保障。

    功夫不负有心人。经过这些年的不懈努力,杨素婕取得了骄人的荣誉。 2015年荣获中国百万圆桌教育网颁发的“保险之星”称号,2016年获得保定中支“总经理室特别奖”,    2016年获得保定中支“优秀优秀营业部经理称号”,2017年5月参加在马来西亚举办的亚太保险节,并作为首批中国大陆保险精英入围。


于虹:让客户成为自己的好朋友

2012年11月份,于虹作为一个刚刚迈出校园门口的普通青年,在一个偶然的机会接触到了保险这个行业,走进了新华保险保定中支银代部,从那时起开启了她的保险之旅。她说,感谢自己的领路人,更感谢新华保险对自己的培养,让自己在这个朝阳的行业收获了成长,收获了令同龄人羡慕不已的收入,同时也让自己感受到保险这个行业的伟大,自己所做的是成人达己,雪中送炭的伟大工作。

通过这几年的行业经历,于虹认识到心有多大,舞台就有多大,服务是做销售的根基,是稳步提升保费的保障。2015年某一天她像往常一样等待着前一天邀约客户的到来,突然她的手机响了,接起电话时,那头是一个温柔女性的声音:“你好,于经理,我到你们公司了,你在几楼?”电话这头的她感觉出她是一个说话痛快、健谈、善于社交的人,挂了电话她当即把公司门打开,把张女士请进了办公室,准备好茶水。寒暄过后,张女士拿出了手中持有的保单,提出了几个问题,于虹以专业耐心的服务为客户进行了详细的讲解,并为客户讲解了公司利好消息以及寿险的功用与意义,客户对她的服务表示非常认可,当时就签单5万惠鑫宝年金保险。在与之沟通的过程中,她用的最多的字眼就是“是吗”,还有目不转睛的看着于虹的眼睛,于虹相信那客户能够看到自己的真诚和设身处地的为她着想。合同下来后,于虹带着一袋水果第一时间给客户送到家中,客户十分欣喜。之后逢年过节或者路过客户家门,于虹都会去看望那客户,与客户成为了好朋友。2016年的开门红期间,那客户提出重疾险的需求,于虹经过详细的推敲做了符合客户需求的保险计划,客户表示认同决定签单。今年开门红期间拜访张女士时为她下载了掌上新华APP,查询了惠鑫宝产品的生存年金账户的结算利率,客户十分认可并决定加保5万元,同时转介绍自己的朋友承保5万元。时间的积累、客户的认同让于虹有了更深的感悟和更高的追求。

于虹相信性格决定命运,格局决定发展。由于她热爱保险业,爱岗敬业,致使取得了优异业绩,2016年,她个人的期交保费达成及期交件数均位列中支前五;2017年开门红期间,承保期交保费位居新华保险河北分公司银行业务渠道各机构第一名。多次获得“分公司十大期交尖兵”,保定中支“客户服务明星”等称号。

你若盛开,蝴蝶自来,你若精彩,老天自有安排。于虹说,感谢保险这个行业为她提供的广阔人生舞台,让自己获得了丰富的经历,在不断的学习中获得了进步,未来的路还很长,自己坚信做一件事要持之以恒,坚信越努力,越幸运!

              

 

 

 



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