中国人寿承德分公司积极响应承德市保险行业协会号召，在3月15日组织全辖各单位开展了3.15消费者权益日宣传活动。

    在活动中，各单位悬挂“科学发展护航保险消费，创先争优提升服务水平”、“保护消费者权益，构建和谐社会”、“维护金融消费安全，服务社会普惠大众”等主题宣传条幅，积极向客户发放宣传资料、接待各类保险咨询和投诉、接收客户的合理化意见和建议。同时还向客户介绍了多年来保护保险消费者权益方面开展的工作，并对大客户进行了走访，开展了服务质量满意度调查等工作。

    通过此次活动的开展，中国人寿各单位不断了解消费者的需求，进一步完善保险行业业务管理，为不断加强业务管理，提升保险服务打下基础。